Carrefour.ro

In data de 07.10.2022, am cumparat o tableta Samsung. De la inceput mi s-a ceva in neregula, pentru ca ambalajul nu avea folie de protectie si angajatul magazinului a "taiat" sigiliu in asa fel incat sa nu vad ceea ce face. Ajungand acasa am incercat sa folosesc tableta, facandu-i si actualizarile cerute, dar la un moment dat s-a blocat, nemaiputand fi nici macar oprita! M-am intors la magazin, unde am fost inconjurat de 4 vanzatori, cu o atitudine ce oscila intre bataie de joc si agresivitate. Vazind ca, pe banii mei sunt luat peste picior, am solicitat sa fie prezent seful de magazin. Primul raspuns a fost ca e intr-o sedinta si nu poate veni. La insistentele mele la "Serviciul clienti" a venit D-nul Paul Alexandru care a preluat aceeasi atitudine de batjocura. De fata era si un alt domn(presupun ca facea parte din serviciul de paza) care mi-a spus: Ba, ia vezi ca ma superi! Ma, ai grija! De cand angajatii Carrefour Romania isi permit sa vorbeasca si sa ameninte clientii! L-am intrebat pe D-nul Paul Alexandru in ce calitate vorbeste domnul respectiv, iar raspunsul lui a fost in aceeasi nota de batjocura:"Este un client care cumpara de la noi" Parerea mea este ca tableta fusese returnata de altcineva si avea probleme, de aici si atitudinea angajatilor care erau deranjati de faptul ca o adusesem inapoi. Reprosul lor a fost ca era cutia murdara! Le-am explicat ca nu am verificat cutia, dar aceasta ar fi trebuit sa fie in "tipla"Totul poate fi verificat foarte usor pe baza serie tabletei. Daca au incercat sa revanda o tableta defecta, atunci Carrefour Romania are o mare problema!. Au incercat si niste explicatii"tehnice" pe care mi-au spus ca eu nu le pot intelege! Daca aceasta este atitudinea generala a angajatilor si a unui sef din conducerea magazinului, care-si permit sa-si bata joc de un client, dati-mi voie sa regret amarnic ca am pus piciorul in acest magazin!
An answer from Mr. Paul Alexandru, manager: "You can't understand this!" And he leave... In translate: you are too stupid to understand you and I am loosing my precious time with this kind of persons! Thank you Mr. Paul Alexandru!
This is the level of Carrefour Romania!