Perigym

Une arnaque 100% garantie!
La société étant française et s'adressant, principalement, à une clientèle française, je porte donc plainte en français.

Nous sommes à l'heure actuelle tous plus ou moins confinés et avons opté pour le sport domestique. J'ai donc acquis au mois de mars un pack chez Périgym. Je savais que les délais, en raison du COVID 19, n'allaient pas être les habituels mais, de là à être presque fin mai, avoir réglé ma commande et ne pas l'avoir reçue, il y a une grande marge!

J'ai commencé à réagir après avoir reçu un e-mail me confirmant que ma commande était sur le point d'arriver... j'ai attendu l'échéance du délai indiqué et j'ai voulu contacter Périgym pour plus d'informations: ils ne prennent pas le téléphone, ne répondent pas aux messages quel que soit le support, il n'existe aucune manière de se plaindre (curieux, n'est-ce-pas?), sous réserve de faire du bruit sur Facebook. Et même dans ce cas! Une vague réponse me disant qu'ils vont revoir ma commande et me demandant mon adresse e-mail (qu'ils ont déjà), puis le silence de nouveau. Depuis que nous sommes confinés, j'ai passé de nombreuses commandes qui sont toutes arrivées à bon port.

Je confirme, ce sont des arnaqueurs avec numéro de téléphone en France et un pseudo "siège" en Grande Bretagne, qui soi-disant, importent les produits de Chine. Ils n'ont même pas eu la décence de m'offrir un remboursement. Éloignez-vous de Périgym, ce sont des voleurs!

Ci-après, ma longue correspondance avec eux depuis le mois de mars:

"Je vais porter plainte contre vous sur Internet afin que des millions d'utilisateurs puissent apprécier votre manque de sérieux!

Hello, avez-vous contacté le service après-vente à *******@perigym.com?
En vue de la situation actuelle les livraisons prennent 5 à 7 jours supplémentaires
Revenez vers nous par e-mail afin de voir ensemble s'il y a eu un souci avec votre commande.
Merci pour votre compréhension.
Lisa du service client Perigym

Voici le message que je vous ai envoyé hier par Messenger (oui, j'ai contacté le service après-vente au moins deux fois): Bonsoir Sophie, bonsoir Lisa,
Aucune nouvelle depuis le 20 avril dernier, nous sommes aujourd'hui le 1e mai.
Je récapitule: je passe et règle ma commande le 6 avril. Le 10 avril, je reçois un e-mail de Lisa me disant, je copie/colle (cf. Corps de la correspondance ci-après): Bonnes nouvelles, votre commande vient d'être envoyée! Votre commande va arriver dans 5 à 10 jours.
Ne recevant aucune nouvelle le 20 avril, je vous appelle maintes fois sans succès (je tombe toujours sur le répondeur) et vois sur Facebook que de nombreuses personnes ont le même problème. Je vous envoie donc un e-mail auquel Sophie me répond, mais je ne suis toujours pas plus avancée. J'utilise donc la fonction "tracking" afin d'en savoir plus sur ma commande en transit (où?) depuis le 13 avril.
Je sais que les temps sont difficiles en raison du COVID19, mais j'exige néanmoins des explications puisque ma commande a été réglée et que les informations ne concordent pas. Je passe des commandes avec Amazon toutes les semaines et crise sanitaire ou non, elles arrivent toujours dans les délais stipulés et, en cas de problème, je parviens aisément à le régler par e-mail ou téléphone.
Dans l'attente de vos promptes nouvelles,

J'attends toujours de vos nouvelles...

Je fais remonter votre demande il se peut que votre e-mail soit passé sous nos yeux nous vous répondrons dans les 24h merci pour votre patience

Pouvez-vous me communiquer votre e-mail de contact?

Merci. J'espère sincèrement que vous me répondrez.

*******@smtraductores.com

Vous avez déjà mon e-mail... je vous donne jusqu'à lundi pour me répondre ou me rembourser. J'ai pris contact avec un Avocat".

Aucune réponse, silence complet et ma commande est toujours en transit je ne sais où...