Uphold

My worst experience of all time is dealing with Uphold. I lost a lot trading with them, plans down the drain and they won't stop pressuring for more funds but they won't allow my own withdrawal. I read a review about them on a forum and how (Solvlyin) via telegram was able to get money back from them. I reluctantly reached out and i can say it was the best thing i ever did to help myself. I got refund in just few weeks of works. Please don't lose hope!

Purchased XRP off of uphold and transferred it out to my cold wallet 3 days ago. It's still not in my cold wallet, when I go to the transaction on uphold it's still sitting in their reserve chain and they have yet to give me an explanation as to why my funds haven't been released. They are liars and scammers and you will have to take legal action to get your money out.

To be honest, I've been through the worst time of my life and am just lucky to have been introduced to the professionals who have helped me. I was able to schedule an in-person meeting and continued through the web via /GuR UD E. Live / See them. I guess I was lucky but I know what I went through and I decided to share the word for the benefit of others.

Total scammers. AVOID! Got my account banned for querying where my referral money was. Had my account over a year. Referred my partner 3 months ago and the referral money never showed up. I sent them a polite email asking what was up and was told I qualified for the referral money and it would be paid in days. Still nothing after 2 weeks, so I sent another one. A couple of days later my account was randomly closed and I was banned with no explanation!
As chance would have it, I managed to get my money back, all thanks to megcodyrecuperatee.com, a reliable recovery agency that acted swiftly to retrieve my money from Uphold.

Account blocked out of nowhere, there were no transactions for at least 4 months at all. Now they are holding on to about $150,000 worth of coins (which can't be transferred out of uphold anyway). Anyhow, no warning, no further information on how to get back the money.
I wish I read previous reviews before getting involved with them. Just awful. Don't leave anything on exchanges if you want to sleep well!
Ticket *******

But nevertheless you can look up resucrsc.com for an unEquivocal and realistic re-cLAmation course of action with the referral A1, you can recover your money with these high esteemed lawsuit cryptocybersecurity organization.

All my money totally recovered, I'm glad I have nothing to do with uphold anymore and glad I escaped there victimization.

Firstly, Uphold have the highest fees I've seen, they are extortionate, and they apply them at multiple places, making themselves richer and us poorer.
Next, their support is hopeless, it's slow and mostly computer generated replies.
For these reasons I moved my crypto to Cryptopay, much lower fees and much faster support from friendly humans.
It seems Uphold didn't like this as they now want a ton of info about my transactions including source of funds, relationship with myself and more, and they want supporting documents, or they might limit my account!
Enough is enough, I tried to close my account but even that is not simple with upload no, you need a zero balance, but my balance is too low to withdraw.
Uphold, if you read this, please just close my account and give any remaining balance to a children's charity
Everyone else, do yourself a favour, avoid Uphold, go to Cryptopay or a similar exchange, it will save you money and stress!
It seems that since I added a review on another review site, Uphold too exception, they have suspended my account, and are conducting a review into my account during which time my funds are frozen! You really could not make it up could you? They have just had a rather strong reply to their email telling them exactly what to do with their review, and once again telling them to close my account and to give any remaining funds to charity or put it towards training customer services!

No assistance, cannot withdraw funds
Not had an issue before, now due to using the card for some purchases the AI system 'investigated' my account for three weeks, then closed my account after a couple of years of use, with no explanation or questions. I complained and asked for clarification, nothing.

I've emailed multiple times for assistance, nothing. Ticketing system is completely unhelpful.

Now, I cannot withdraw my funds. And there is only finnassettrack that help me i was able to get my money back with their help and support.

They are thieves, beware of Joseph, he calls himself an account manager, but he is just a thief, this company stole 3000 dollars from me, i do not know why they like to scam, i think they scam for a living. Am tracking the money now with the help of broadoak-capital. Com,glad i got everything they owe me out.

Quiero explicar mi LAMENTABLE experiencia con esta empresa y sobre todo con un personaje llamado IVONNE ALTAMIRANO, el cuál llegué a pensar que era un robot debido a que posteaba lo mismo contantemente sin entender lo que le ponía como si fuese una máquina.

Bueno empecemos con la experiencia: Me registré en Uphold y lo primero que hice fue verificar mi cuenta. Pedían DNI, Selfie y varias cosas más. La primera validación fue rápida y empecé a funciona con mi cuenta.

Varias semanas después, bloquearon mi cuenta con dinero y me dijeron que "necesita verificación adicional". Sinceramente, me pareció absolutamente intrusivo lo que pidieron: DNI, pasaporte, selfie, licencia de conducir, prueba de alta en autónomos, diferentes pruebas de pagos de impuestos, declaración de la renta, pago de IVA, un montón de preguntas en plan "De dónde sale el dinero?", "explícanos tu negocio", envíanos capturas de tu negocio, capturas de tus transacciones bancarias etc Vamos algo absolutamente intrusivo y abusivo, aunque les envié todo y volvieron a verificar mi cuenta por segunda vez.

Eso sí, la segunda verificación, una vez que tienen tu dinero, es lentísima, y si no metes presión, te tienen meses con tu dinero, como he visto casos de gente.

Bien, en mi caso metí presión para que me la verificaran, ya que realmente llegué a pensar que era una estafa cuando habían pasado 2 semanas y nadie respondía nada, y mi dinero estaba en el "limbo".
Bueno, hasta aquí "medio aceptable", por lo menos ya tenía mi cuenta verificada.

En enero decido abrir otra cuenta de Uphold para mi empresa. En el soporte me dan el link de un formulario para hacer la solicitud de alta de cuentas de Uphold para empresas. De nuevo la cantidad de documentos que piden es bestial, pero envío todo. Meses después sigo sin respuesta. Evidentemente una empresa es un negocio y tuve que gestionarlo con otro Exchange. Las razones son claras, un negocio no es el patio del recreo, y ninguna empresa puede esperar 8 meses a cobrar, así que decidí que mi empresa funcionase con otra empresa más seria.

El 25 de julio me responden de Uphold "la aplicación de tu empresa está todo bien, pero nos falta ver las transacciones bancarias de los últimos 3 meses". Siendo honesto les respondí: "Ya no me interesa que mi empresa trabaje con la vuestra. Trabajo con empresas que tienen RESPETO por mi negocio, y una respuesta 8 meses después no es respeto."

Mi sorpresa viene cuando después de 10 días, IVONNE ALTAMIRANO, la persona de soporte más LAMENTABLE que he visto en mi vida, dice que cierran mi cuenta individual por "It is a violation of our terms of service for a personal account to be utilized for business purposes".

Mi respuesta es clara:
Mi cuenta individual se ha usado para criptomonedas mías personales.
Yo he sido autónomo y he hecho trading y todas las fuentes de ingreso de criptomonedas has sido verificadas por Uphold por 2 VECES.
Las transacciones han sido enviadas a cuentas bancarias a mi nombre, no a nombre de mi empresa.

IVONNE ALTAMIRANO vuelve a responder como si fuera UN ROBOT. Responde prácticamente lo mismo. Le vuelvo a explicar educadamente que mi persona física, como autónomo, como individuo, no tiene ABSOLUTAMENTE NADA QUE VER CON UNA EMPRESA. Que mi cuenta de Uphold cobró dinero en una cuenta bancaria a mi nombre, no a nombre de una empresa. Ojo, que una cuenta de una empresa tiene el nombre de la empresa, nunca un nombre de una persona.
IVONNE ALTAMIRANO vuelve a responder lo mismo como un robot.

Empiezo a desquiciarme, sinceramente, tengo mucha paciencia pero este personaje empieza a ponerme "SICK" como dicen en inglés. Le vuelto a explicar, que una cosa es una persona y otra cosa es una empresa, que yo puedo tener 437 empresas, pero que sigo siendo una persona, con nombre, con apellidos, y que puedo tener una cuenta personal, que nada tiene que ver con las empresas. Bien, pues vuelve a decir que he violado los términos y condiciones por usar mi cuenta para negocios.

Ustedes mismos solicitan la verificación del origen de los fondos. Yo, como persona física, os he mostrado mi declaración de la renta y 300 documentos más que demuestran la LICITUD de mis fondos.
"It is a violation of our terms of service for a personal account to be utilized for business purposes". ¿Alguien me quiere explicar que DEMONIOS quiere decir esto?

Yo he demostrado el origen legal de mis fondos. Gente del staff ya me han verificado, confirmado y aprobado mi cuenta por 2 veces. ¿Qué problema tiene IVONNE ALTAMIRANO? Si usar la cuenta para negocios legales y verificados incumple los términos, ¿Quieres decir que en UPHOLD SOLO SE PUEDE TRABAJAR CON DINERO NEGRO?

Los retiros en mi cuenta personal fueron a cuentas bancarias mías personales, los fondos están verificados, su procedencia, pago de impuestos etc Entonces simplemente es imposible que el problema sea que haya usado fondos de la empresa para cobrarlos en una cuenta personal. Evidentemente eso tampoco es.

Finalmente dice "you disclosed your individual account to be utilized for your business through our business application." Vamos, a ver si nos enteramos de una vez: Yo tengo una cuenta personal, que haga una aplicación SEPARADA para una empresa, no tiene absolutamente nada que ver con mi cuenta personal. Repito: puedo tener 300 empresas y eso me imposibilita para tener mi porfolio de criptomonedas personal?
Que haga solicitado abrir una cuenta para una empresa, que además, al final no he abierto por los motivos explicados arriba, no tiene absolutamente nada que ver con mi cuenta personal.

Bien, pues IVONNE ALTAMIRANO no para de responder la misma porquería una y otra vez. Sinceramente, me tiene DESQUICIADO. Le he suplicado que me redirija con otras personas, que ya me han validado mi cuenta varias veces, que solo quiero mantener la cuenta personal que ya tenía antes de hacer la maldita solicitud de abrir una cuenta SEPARADA para mi empresa.

En resumen, cuando pregunté al soporte "Como puedo abrir una cuenta para empresa?", me dieron una dirección de un formulario para hacer la solicitud. Según este personaje de IVONNE ALTAMIRANO, el mero hecho de hacer esa solicitud es "violación de sus términos y condiciones" PUFFFFF En serio?

¿Alguien me quiere explicar que DEMONIOS tiene que ver una cuenta personal con una empresa? ¿Alguien me quiere explicar qué problema tiene una cuenta personal VERIFICADA POR 2 VECES, con el ORIGEN DE LOS FONDOS COMPROBADO, con la DECLARACIÓN DE LA RENTA etc porque haya hecho una solicitud para empresa?

Vamos a poner un ejemplo, Pepito Perez es autónomo, abre una cuenta en Uphold, luego se crea la empresa Perez SL. Ahora Pepito Perez ya no puede usar Uphold para sus criptomonedas personales. Ya no es persona. Ha incumplido los términos y condiciones por solicitar una cuenta de empresa. Es que suena a chiste. Vale, ahora la empresa cierra. Pepito Perez ya no tiene empresa y ya NUNCA podrá tener una cuenta en Uphold porque ya no es una empresa. Al hacer una solicitud de empresa ya deja de ser persona física. Es absolutamente RIDÍCULO.

Después de todas las HORAS que he perdido enviando documentación y respondiendo a ese robot de soporte, EXIJO hablar con un superior o con alguien que LEA y ENTIENDA la situación. Escribo aquí ya por pura desesperación. Le he solicitado a IVONNE ALTAMIRANO en repetidas ocasiones que NECESITABA HABLAR CON ALGUIEN QUE LEA Y ENTIENDA y se ha negado. Por el amor de Dios, un superior, alguien que solucione esto. Solo pido una persona que LEA y ENTIENDA y tenga algo de RAZONAMIENTO. He tenido que desistir de mi hablar con IVONNE ALTAMIRANO porque ha llegado un punto en el que me ha desquiciado totalmente. Ya no sé cómo explicarle que deje de llamarme por el nombre de mi empresa. Que me parece muy bien que sea el encargado de las solicitudes de alta de empresa, pero es que ya le he dicho que NO QUIERO DAR DE ALTA MI EMPRESA. Que me pase con alguien que lleve las cuentas personales, que ya me validaron las cuentas. En fin, el ticket es *******. Un superior u otra persona por Dios!

Edito para decir que me ha respondido y esto cada vez es más ridículo. Uphold nunca será una empresa para tomar en serio por parte de empresas si el soporte es tan lamentable y te hace perder tanto tiempo.

Veamos, ahora dice que el problema es:

1- Que hiciste la solicitud de alta de la empresa, entonces ya estás diciendo que la cuenta es para una empresa y no personal.

No puedo poner lo que realmente quiero porque se censura, pero por el amor de dios... Vamos a ver, yo tengo mi porfolio PERSONAL de criptomonesas y por otra parte el PORFOLIO DE MI EMPRESA. Según este personaje, al hacer una solicitud de alta de cuenta de empresa, ya no soy persona ni puedo tener una cuenta personal. LAMENTABLE.

2- Dice que usé dinero mío para mi empresa. Vamos a ver porque esto ya clama el cielo. Cualquier persona con DOS DEDOS DE FRENTE entiende que su regla se refiere a que NO PUEDES COBRAR DINERO DE UNA EMPRESA USANDO TU NOMBRE.

En mi caso, todo lo que he cambiado ha sido dinero mío, ellos han visto mi declaración de la renta, mis impuestos y SABEN que las monedas que he cambiado con mi cuenta personas son mías.

Bien ahora dice que el problema es que USE DINERO MÍO PARA CREAR LA EMPRESA. Tócate los webs! Evidentemente este tío no entiende sus propios términos y condiciones.

POR EL AMOR DE DIOS, que alguien le explique a este personaje que UNA PERSONA PUEDE HACER LO QUE LE SALGA DE LOS CO... CON SU DINERO. No es asunto de ellos si me compro un coche, una casa o lo uso para montar una empresa. Es MI DINERO. REPITO: MI DINERO.

¿Acaso hay una regla que el dinero tuyo personal no lo puedas usar para crear una empresa? ¿Acaso está bien si te lo gastas en alcohol pero mal si lo usas para crear una empresa? Lo dicho, este personaje no comprende ni sus propios términos y condiciones. Evidentemente es COBRAR EL DINERO DE UNA EMPRESA A NOMBRE DE UN PARTICULAR, a lo que se refiere.