Jonna K.

Anderhalf jaar geleden een parasol gekocht via VidaXL. Nu is de ophangsysteem los komen te hangen en is het parasol niet meer te gebruiken. Dit geprobeerd op te lossen via VidaXL en doorgestuurd naar de verkoper achter VidaXL: Beliani Nederland. Beliani klantenservice dame geeft aan dat de parasol 2 jaar garantie heeft. Prima zou je zeggen. Productspecialist meent dat het loskomen vanwege weersomstandigaheden is ontstaan en dus is de garantie niet geldig en gaan zij mij niet helpen. Ik blijf dit soort praktijken bijzonder vinden. Is een parasol dan niet bedoeld om buiten te staan, in de weersomstandigheden? Is het niet zo dat een garantie van 2 jaar tegen fabrieksfouten twee jaar betekent? Ik vind het ook bijzonder dat mijn account nu bij VidaXL verdwenen is en ik niet meer kan inloggen. Mij maakt het niet uit, ik heb alle emails nog, maar dit komt mij erg verdacht over.
Nu dat ik op meer fora lees over VidaXL en Beliani, kom ik er achter dat deze twee bedrijven heel gedreven zijn in het verkopen van slechte kwaliteit en bijzonder gedreven in het niet geven van nazorg. Ik zou hier nooit iets kopen als het je iets meent dat je waarde krijgt voor je geld of garantie aan kan spreken mocht dat nodig zijn. Geen nette bedrijven deze twee.

Anderhalf jaar geleden een parasol gekocht via VidaXL. Nu is de ophangsysteem los komen te hangen en is het parasol niet meer te gebruiken. Dit geprobeerd op te lossen via VidaXL en doorgestuurd naar de verkoper achter VidaXL: Beliani Nederland. Beliani klantenservice dame geeft aan dat de parasol 2 jaar garantie heeft. Prima zou je zeggen. Productspecialist meent dat het loskomen vanwege weersomstandigaheden is ontstaan en dus is de garantie niet geldig en kunnen zij mij niet helpen. Ik blijf dit soort praktijken bijzonder vinden. Is een parasol dan niet bedoeld om buiten te staan, in de weersomstandigheden? Is het niet zo dat een garantie van 2 jaar tegen fabrieksfouten, toch echt twee jaar betekent? Ik vind het ook bijzonder dat mijn account nu bij VidaXL verdwenen is en ik niet meer kan inloggen. Mij maakt het niet uit, ik heb alle emails nog, maar dit komt mij erg verdacht over.
Nu dat ik op meer fora lees over VidaXL en Beliani, kom ik er achter dat deze twee bedrijven heel gedreven zijn in het verkopen van slechte kwaliteit en bijzonder gedreven in het niet geven van nazorg. Ik zou hier nooit iets kopen als het je iets meent dat je waarde krijgt voor je geld of garantie aan kan spreken mocht dat nodig zijn. Geen nette bedrijven deze twee.