Hubert K.

Ich habe 2 STK Viking Arm Nachbau um € 116,00 bestellt ( extra noch die Teureren genommen)
In der Beschreibung wurden Fotos von den Originalen verwendet und Belastbarkeit bis 150kg angegeben. Bekommen habe ich ein Produkt das großteils aus Kunststoff gefertigt war. Die Teile aus Metall haben sich bei der Anwendung verbogen und es gab keine Absenkmöglichkeit.
Billiger chinesischer Nachbau um viel Geld.
Habe eine Reklamation an Fruugo gesendet und bekam die Aufforderung Fotos zu schicken und den Grund der Reklamation anhand der Fotos genauer zu beschreiben.
Es dauerte immer etwas länger bis wieder eine Mail vom Kundendienst gekommen ist, aber ich wurde dann informiert das die Reklamation an den Verkäufer weitergeleitet wurde.
Entgegen meiner Erwartung bekam ich dann die Info das ich eine volle Rückerstattung bekomme und den Artikel 30 Tage aufbewahren soll, falls der Verkäufer die Ware zurück will.
Wie gesagt es dauerte Alles etwas länger, aber der Kundenservice von Fruugo hat funktioniert.