JadeN g.

Ik voel me genoodzaakt mijn ervaring met de winkel Merchbar te delen, en ik moet zeggen dat het verre van positief is. Mijn interactie met hun klantenservice liet veel te wensen over, en ik ben teleurgesteld door hun gebrek aan inzet om mijn probleem op te lossen.

Het begon allemaal toen ik problemen ondervond bij het betalen voor mijn bestelling. In een poging om dit op te lossen, nam ik contact op met de klantenservice van Merchbar. Helaas kan ik niet anders dan constateren dat hun reactie verre van behulpzaam was. Hoewel ze meerdere dagen via e-mail met me communiceerden, leek het erop dat ze niet daadwerkelijk probeerden om mijn zorgen serieus te nemen of een oplossing voor mijn probleem te bieden.

Wat me het meest teleurstelde, was het feit dat, ondanks mijn herhaalde verzoeken om hulp, Merchbar niet bereid was om actief te werken aan het oplossen van mijn betalingsprobleem. Het gebrek aan proactieve klantenservice is in strijd met wat men redelijkerwijs van een bedrijf zou mogen verwachten, vooral als het gaat om het ondersteunen van klanten in moeilijke situaties.

Ik voel me verplicht om anderen te waarschuwen voor mijn negatieve ervaring met Merchbar. Als potentiële klant is het belangrijk om te weten dat deze winkel mogelijk niet bereid is om je te helpen als er problemen ontstaan met je bestelling. Het gebrek aan klantgerichtheid en het niet actief streven naar oplossingen zijn aspecten die ik niet kan negeren bij het beoordelen van deze winkel.