Nick H.

Wat een belabberde klantenservice.

Om te JANKEN.

Als ik zulke slechte service wil kan ik net zo goed op een random webshop iets bestellen en nog euro's besparen ook.

Nooit weer dat ik nog iets bij de mediamarkt koop.

Wasmachine binnen 1 jaar kapot en toen netjes gereapeerd.

Toen weer binnen 1 jaar de motor kapot, weer in de fik gevlogen. ( exact het zelfde probleem als voorheen) heel het huis stond blauw van de rook en had dus gewoon kunnen afbranden als we er niet op tijd bij waren geweest.

Naar mijn mening is mij een product verkocht wat niet naar behoren werkt.

Ze kwamen niet eens kijken en gaven aan dat de wasmachine niet te reparen was en we werden afgescheept met 40% van de nieuw waarde.

Maar wat we eigenlijk nodig hebben is een vervangend product wat naar behoren werkt of een 100% creditering.

100x heen en weer gemailed en duidelijk gemaakt dat hij binnen een jaar na de reparatie alweer kapot was.

Maar constant kregen we het zelfde antwoord per mail. Ook nadat we in elk contact aangaven dat we graag gebeld zouden worden om dit te bespreken. Dit gebeurde uiteraard niet. En er is geen mogelijkheid de desbetreffende afdeling zelf te bellen.

Elke alternatieve afdeling stelt ons in ons gelijk behalve het coördinatie team, die dus gaat over de vergoedingen.

En hun krijgen betaald om zo min mogenlijk uit keren.

De enige manier om je gelijk te krijgen is via een advocaat.

Wat dus niet toerijkend is gezien de kosten van een wasmachine vs de kosten van een advocaat.

Referentie: MML*******,

Als mediamarkt toch nog klantvriendelijk wil zijn kunnen ze aan de hand van deze revieuw alsnog de klacht na behoren oplossen.