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親愛的秦先生
我希望你做得很好。
感謝您通過這種方式分享您的反饋。 您的意見對我們來說真的很有價值，因為這使我們能夠提高我們的服務水平和產品。
針對您的投訴，我們之前提到，按照我們的標準運輸程序，雪茄盒採用氣泡包裝和真空密封並裝在紙板箱中運輸以防止損壞，但不幸的是，我們無法控制運輸過程中可能發生的情況。 運費，我們深表歉意。
由於大流行不幸地影響了煙草生產，雪茄的價格在全球範圍內上漲。
我們還想知道您是否需要有關此主題的其他幫助。
再次感謝您抽出寶貴時間與我們分享對您體驗的精彩回顧。
伊斯內拉索利斯
客服團隊